1. Если заемщик не исполняет свои обязательства перед инвестором, то Оператор Платформы обязан  отразить данную информацию в личном кабинете инвестора на Платформе начиная с следующего дня от дня просрочки платежа.
2. Оператор Платформы обязан оказать содействие инвестору во взыскании, в том числе в обращении требования к залогу, на условиях, указанных в локальном акте платформы "Политика взыскания просроченной задолженности".
3. Оператор Платформы  обязан информировать инвестора о статусе взыскания и действиях Оператора Платформы, направленных на оказание содействия во взыскании не реже одного раза в 30 дней, начиная с первого дня просрочки платежа заёмщиком, размещая информацию в личном кабинете инвестора.
4. Инвестор имеет право отказаться от услуг Оператора Платформы и осуществлять действия по взысканию самостоятельно. В данном случае инвестор направляет Оператору Платформы заявление на электронную почту support@lendly.ru извещение об отказе от содействия в взыскании. В случае получения такого извещения, Оператор Платформы исключает требование данного инвестора из общей массы требований инвесторов, интересы которых представляет Оператор Платформы и предоставляет данному инвестору заверенные должностным лицом Оператора Платформы документы, необходимые для самостоятельного обращения требования к заёмщику.
5. Если Платформа «Лендли» прекращает свою деятельность по любой причине, а заёмщик не исполняет свои обязательства перед инвестором, порядок действий инвестора следующий:
- Оператор Платформы  предоставляет всем инвесторам заверенные должностным лицом Оператора Платформы документы, необходимые для самостоятельного обращения требования.
- Оператор уведомляет заёмщика о факте, что инвесторы, имеющие к нему требование, будут осуществлять взыскание самостоятельно.
- инвестору необходимо направить письменное распоряжение заемщикам о том, что осуществлять погашение долга следует напрямую инвестору и указать реквизиты своего счета для такого погашения. Контакты заемщика для такого распоряжения указаны в договорах займа (индивидуальные условия займа). К распоряжению необходимо приложить документы, подтверждающие наличие и размер требования к  заемщику, предоставленные Оператором Платформы.